三光産業株式会社のスプリンクラー選定士・浅野です。
知人と飲んでいると、
時折聞かれることがあります。
「スプリンクラーって一度買ったら
壊れることってあるの？」
答えはですね。
壊れます。
というか、
この世に壊れないものはないですよね。
ちなみにですね。
壊れる理由ナンバー１は、
「イタズラ」など人的な破損です。
子どもたちが石をツメたり、
手荒に扱って壊してしまうことが多いですね。
また、足で蹴飛ばしたり、回転しないからと
ムリに力をかけて壊してしまうなんていうことが
多いですね。
普通に使っている分にはほとんど壊れることはありません。
弊社のスプリンクラーは耐久性を持ち味
としていますが、壊れないわけではありません。
そこで修理等のアフターサービスを
売りにしています。
製品にはウルサイくらいに会社名や電話番号を
記載したシールが貼ってあります。
使用者さまがいつでも電話できるようにですね。
そして昨年、こんなものを作りました。
↓
「マグネットシート」
みなさんも自宅のポストによく投げ込まれて
いませんか？水漏れがあったときに電話してくださいみたいな。
その散水機版と思っていただけたらわかりやすいと思います。
机でもホワイトボードにでもどこでも金属のところにぺたっと
貼っておいてもらえば、いざというときの故障や、
新しい製品を購入するときに、思い出していただけますものね。
アフターサービスは、購入していただいた
お客さまにとっては重要視されるところだと思います。
こんなマグネットシートを用意している散水機器メーカーは
弊社だけでしょうね。
ここだけの話ですが、
アフターというのは手間も時間もかかるので販売者側から
すると逃げ出したい領域なんですよ(笑)
でも弊社はここを一番大切にしています。
ちなみにこのマグネットシート、
コチラで作っていただきました。
http://topsign.jp/magnet.html
サンプルもいただけるし、
色々と相談にのっていただけます。
もしもこんなものを作りたいなと思いましたら
問い合わせてみるといいと思いますよ。
お読みいただいてありがとうございます。
営業部長：浅野
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